🔒 سياسة الخصوصية

📋 مقدمة

نحن في "وائل ستورز" نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة ما هي المعلومات التي نجمعها منك، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا (بما في ذلك بوابة الشركاء).

📥 المعلومات التي نجمعها

حسب طريقة استخدامك لخدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل — لتحديد هوية صاحب الطلب أو الحساب
• رقم الهاتف — للتواصل معك بخصوص طلبك وتأكيد التوصيل
• البريد الإلكتروني — عند إنشاء حساب (مثل حسابات الشركاء)، لتسجيل الدخول والتواصل الرسمي
• عنوان التوصيل والموقع الجغرافي (GPS) — لتحديد عنوان التوصيل بدقة وضمان وصول طلبك للمكان الصحيح
• بيانات الحساب — مثل اسم المتجر والشعار وحالة الحساب، بالنسبة لحسابات الشركاء المسجَّلين معنا
• بيانات الطلبات — تفاصيل المنتجات المطلوبة، الأسعار، الكميات، وتاريخ الطلبات السابقة
• التقييمات والمراجعات — الاسم والتعليق ودرجة التقييم التي تكتبها على المنتجات (اختياري)

🎯 لماذا نستخدم هذه البيانات

• إنشاء الحساب — لتفعيل وإدارة حسابك (الزبون أو الشريك) داخل المتجر
• تنفيذ الطلبات — معالجة طلباتك، تجهيزها، وربطها ببياناتك بشكل صحيح
• التوصيل — تحديد وجهة التوصيل بدقة وضمان وصول الطلب للعنوان الصحيح
• التواصل مع العميل — التواصل معك (عادة عبر واتساب) لتأكيد الطلب ومتابعة حالته
• تحسين الخدمة — فهم احتياجاتك بشكل أفضل وتطوير تجربتك بالمتجر

🤝 مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع ولا نؤجر ولا نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأي غرض تسويقي. يتم الاطلاع على معلوماتك أو مشاركتها فقط في الحالات التالية:

• مع مندوب التوصيل المسؤول عن تنفيذ طلبك (الاسم، رقم الهاتف، والعنوان فقط)
• مع واتساب — عند إرسال تفاصيل طلبك لتأكيده، وفق سياسة خصوصية واتساب الخاصة فيهم
• مع Google Firebase — مزوّد الخدمة التقني الذي نعتمد عليه فعلياً لتخزين البيانات وتشغيل تسجيل الدخول (لا نستخدم أي خدمة تحليلات أو إعلانات تابعة لطرف ثالث)

🔐 حماية وتخزين البيانات

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة تابعة لـ Google Firebase، وهي مشفّرة ومحمية وفق معايير أمان معتمدة عالمياً. نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، ونطبّق صلاحيات وصول محدودة على بيانات حسابات الشركاء بحيث لا يطّلع أي شريك على بيانات شريك آخر.

✅ حقوقك — حذف الحساب أو البيانات

• يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك المخزّنة لدينا في أي وقت
• يمكنك طلب تعديل بياناتك الشخصية
• يمكنك طلب حذف حسابك أو بياناتك بالكامل من أنظمتنا في أي وقت
• يمكنك التوقف عن استخدام موقعنا أو تطبيقنا في أي وقت دون أي قيود

لتنفيذ أي من هذه الحقوق (بما فيها طلب حذف الحساب)، تواصل معنا مباشرة عبر معلومات التواصل أدناه، وسنقوم بمعالجة طلبك خلال مدة معقولة.

👶 خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين القادرين على إتمام عمليات الشراء. نحن لا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال دون سن 18 عامًا.

🔄 تحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تطوير بخدماتنا. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.